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• Es responsabilidad del cliente revisar completamente la mercancía al momento de recibirla, y en caso de existir alguna anomalía dispondrá de un lapso de 48 horas para notificarlo a nuestro departamento de E-commerce, al número 01 800 705 6682. Deberá contar con la referencia de su número de Factura o pedido.
• En caso de contemplar la devolución de su mercancía, deberá enviar su solicitud al correo ecommerce@knova.com.mx o comunicarse al teléfono 01 800 705 6682 y confirmar los detalles de su solicitud.
• La empresa se reserva el derecho de autorizar la devolución total o parcial de la mercancía, acorde a los racionales de la solicitud, condiciones del producto y su concordancia con las políticas de garantía de herramienta manual y eléctrica expuestas en la sección de garantías que se mencionan a continuación.
• Para garantías de nuestros productos, favor de referirse a la sección de garantías de nuestro sitio web: www.knova.com.mx/garantias
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